İade ve Değişim Koşulları

Ayef Ticaret olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. İşte iade ve değişim işlemleriyle ilgili bilmeniz gereken koşullar:

1. İade Koşulları

• İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade Şartları: Ürünlerin iadesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması.
  • Fatura ve diğer belgelerin iade ile birlikte gönderilmesi.

• İade Süreci: İade talebinizi web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetleri numaramızdan iletebilirsiniz. İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir.

2. Değişim Koşulları

• Değişim Süresi: Ürün değişim taleplerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.

• Değişim Şartları: Değişim için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması.
  • Fatura ve diğer belgelerin değişim ile birlikte gönderilmesi.

• Değişim Süreci: Değişim talebinizi web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetleri numaramızdan iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra, istediğiniz ürün stokta mevcut ise değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

3. İstisnalar

Aşağıdaki ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır:

• Özel sipariş ürünler.
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.

4. İletişim

İade ve değişim taleplerinizle ilgili sorularınızı veya sorunlarınızı bizimle paylaşabilirsiniz. İletişim bilgilerimiz web sitemizin iletişim sayfasında yer almaktadır.